常見問題 FAQ
關於帳篷保養、退換貨、寄送與門市，最常被山友問到的問題整理在這裡。
首頁 › 常見問題
帳篷可以用洗衣機清洗嗎？
不建議使用洗衣機。滾筒與脫水會破壞防水塗層與縫線，請以清水手洗、避免清潔劑，並於陰涼通風處自然陰乾。
風雨衣的防水係數多久要重新處理一次？
一般建議每季或每淋雨約十次後，補做一次 DWR 撥水處理。若表面不再結水珠，就是該補撥水劑的時候。
網路下單多久會出貨？
現貨商品於下單後一到兩個工作天內出貨，寄送以宅配為主，外島與偏遠地區可能多一到兩天。
可以退換貨嗎？
商品到貨七天內、保持全新未使用並附完整包裝，可申請退換貨。個人衛生相關品項恕不接受退貨。
門市可以現場體驗裝備嗎？
台北旗艦店設有帳篷搭設體驗區與背包試背區，歡迎現場試用；部分熱門品項建議先來電確認庫存。